El Asistente IA para Tiendas que responde
consultas y encargos mientras atiendes en tienda
En ópticas, tiendas de muebles y cocinas, ortopedias, floristerías, tiendas de informática o comercios especializados, cuando tienes clientes delante en el mostrador no puedes contestar al teléfono ni al WhatsApp. Nuestro asistente resuelve dudas, toma encargos y agenda citas de asesoramiento en tienda.
Sin permanencia · Configuración en 14 días hábiles · Cerebro IA integrable (WhatsApp, Voz, Calendar, Outlook, CRM, ERP y Pagos)
Integraciones nativas listas desde el primer día para Comercio Local y Tiendas Especializadas (otros programas sectoriales se valoran durante la configuración)
El coste real de no poder atender el teléfono y el WhatsApp a tiempo
Por qué el comercio especializado pierde ventas frente a grandes superficies:
Llamadas preguntando "¿tenéis este producto o hacéis este arreglo?" sin respuesta
El cliente de comercio local llama antes de desplazarse para saber si trabajáis una marca, si tenéis servicio técnico o si hace falta cita previa. Si no contestas porque estás cobrando en caja, acaba comprando online.
Consultas sobre el estado de encargos, reparaciones o entregas a domicilio
Contestar decenas de llamadas de "¿han llegado ya mis gafas graduadas?", "¿está listo el arreglo?" o "¿a qué hora traéis el sofá?" interrumpe constantemente las ventas presenciales.
Citas de asesoramiento en tienda (óptica, cocinas, novias, ortopedia) mal coordinadas
En comercios que requieren atención personalizada de 30 o 60 minutos (graduación de vista, diseño de muebles, trajes a medida), no tener una agenda automática 24/7 genera esperas en tienda.
Atención inmediata por WhatsApp y teléfono sin desatender el mostrador
Respondemos dudas y agendamos visitas a tienda (Front-Office) y ordenamos encargos y avisos de recogida (Back-Office).
Front-Office
Atención a compradores, citas en tienda y encargos
- Respuestas instantáneas 24/7 sobre horarios comerciales (incluyendo aperturas en festivos o sábados tarde), ubicación, aparcamiento y marcas o líneas de producto que trabajáis.
- Agendamiento directo en Google Calendar para servicios con cita previa (revisión optométrica en ópticas, proyecto de decoración/cocinas, pruebas de taller o asesoramiento técnico).
- Recepción ordenada de encargos y reservas por WhatsApp recogiendo nombre, producto solicitado y fecha deseada de recogida para confirmación de tienda.
- Derivación al dependiente o encargado cuando el cliente consulta la disponibilidad exacta de una unidad en almacén o pide asesoramiento especializado.
Back-Office
Avisos de recogida en tienda y postventa
- Envío de mensaje automático por WhatsApp al cliente en cuanto su pedido, encargo o reparación está listo para pasar a recoger por la tienda.
- Recordatorios de citas de asesoramiento presencial para evitar que el especialista reserve una hora y el cliente no acuda.
- Registro diario de los productos o marcas por los que más han preguntado los clientes fuera de horario comercial.
Pon a prueba al Asistente para Comercio y Tiendas
Abre el chat interactivo o llama a nuestra línea de demostración y plantea una consulta real sobre Comercio Local y Tiendas Especializadas (horarios, tarifas o disponibilidad de agenda).
Calcula cuántas ventas y citas en tienda se escapan cada mes
Estimación orientativa según el ticket medio de tu comercio o servicio en tienda.
Ingresos brutos que podrían estar escapándose cada mes:
Cálculo: 65 € (ticket medio) × 5 (oportunidades perdidas/semana) × 4 semanas = 1300 €/mes
En Comercio y Tiendas, recuperando solo 4 cliente(s) al mes, Fluxenio (199€) se amortiza por completo.
* Estimación orientativa calculada sobre 4 semanas por mes.
Comercio piloto: -50% en la configuración inicial
Aplicamos un 50% de descuento en el Setup único al primer comercio o tienda especializada que mida con nosotros los encargos y citas captados sin interrumpir el mostrador.
Solicitar plaza de programa pilotoPlanes transparentes y sin permanencia
Para comercio local y tiendas especializadas recomendamos el Nivel 1: Texto Web y WhatsApp (199€/mes + 950€ Setup único), o el Nivel 2: Telefonista (350€/mes) si recibís muchas llamadas en mostrador preguntando por citas o estado de pedidos.
Nivel 1: Texto Web y WhatsApp
Atención escrita inmediata 24/7 en WhatsApp y chat web para Comercio y Tiendas con agendamiento en Google Calendar.
- Chat interactivo Web y WhatsApp Business API
- Agendamiento automático en Google Calendar
- Filtrado y cualificación de clientes 24/7
- Recordatorios de cita y avisos por correo/WhatsApp
- Consultas de texto ilimitadas
Nivel 2: Telefonista (Voz Estándar)
Atiende llamadas entrantes en Comercio y Tiendas con voz natural y gestiona WhatsApp para no dejar nunca el teléfono sin respuesta.
- Todo lo incluido en el Nivel 1 (Web + WhatsApp)
- Atención de llamadas entrantes 24/7 con voz IA
- Agendamiento telefónico en vivo en tu calendario
- Desvío a humano ante urgencias o casos complejos
- 800 minutos/mes incluidos (extra 0,15€/min)
Nivel 3: Comercial (Voz Élite)
Voz de baja latencia para Comercio y Tiendas con llamadas entrantes y salientes para seguimiento proactivo de contactos y presupuestos.
- Todo lo incluido en los Niveles 1 y 2
- Voz conversacional avanzada con pausas naturales
- Llamadas salientes automáticas a formularios y leads
- Cualificación comercial profunda y cierre de visita
- 1.300 minutos/mes incluidos (extra 0,25€/min)
Preguntas Frecuentes en Comercio Local y Tiendas Especializadas
¿Qué pasa si un cliente pregunta si tenéis en stock una talla o referencia muy concreta?
Si el catálogo general está cargado, informa de las líneas y marcas que trabajáis. Si requiere comprobar stock físico exacto en estantería y no hay conexión de inventario en tiempo real, el asistente toma nota de la referencia y teléfono del cliente y avisa al mostrador para que lo confirméis en un minuto.
¿Se integra con nuestro TPV o programa de gestión de tienda?
De forma nativa e inmediata se conecta con Google Calendar y WhatsApp Business API. Si utilizas un TPV, ERP de comercio o tienda online (Shopify, WooCommerce, PrestaShop), la integración se valora durante la configuración inicial.
¿Y si el cliente tiene una incidencia con una compra o pide hablar con una persona de la tienda?
Ante cualquier reclamación de garantía, cambio o solicitud de hablar con un dependiente, el asistente pasa la conversación al equipo humano de la tienda al instante.
¿Sirve para comercios que trabajan con cita previa como ópticas o tiendas de cocinas?
Es uno de los usos más rentables: el cliente reserva su hora de graduación visual o de diseño de proyecto por WhatsApp o teléfono a cualquier hora, bloqueando directamente el hueco en el calendario del especialista.
¿Cómo se gestionan los datos de los clientes que hacen encargos por WhatsApp?
Solo se recogen los datos imprescindibles de contacto (nombre y teléfono) para gestionar el encargo o la cita en tienda. Los avisos legales aplicables quedan sujetos a la revisión de la asesoría o gestoría del comercio.
¿Cuánto tardáis en dejarlo configurado para nuestra tienda?
En 14 días hábiles desde que recopilamos vuestros horarios, servicios, marcas y preguntas más repetidas en mostrador.
Explora más sobre nuestra tecnología para Comercio Local y Tiendas Especializadas o consulta otros sectores relacionados:
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Solicita una auditoría gratuita y vemos cómo adaptar el asistente a tu tienda.
