Política de Privacidad

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

• Titular: Esteban Gómez Llano
• DNI: 54198653G
• Dirección: C/ de los deseos, 2, Alcobendas, Madrid, CP: 28100
• Correo electrónico: contacto@fluxenio.com

2. Finalidad del Tratamiento

En Fluxenio tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Prestar el servicio de asistente virtual y agendamiento a través de WhatsApp.
• Responder a las consultas o peticiones recibidas a través de WhatsApp, correo electrónico o formularios de la web.
• Gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios contratados.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• La ejecución de un contrato o precontrato para la prestación de los servicios.
• El consentimiento del interesado, otorgado al contactar con nosotros o al solicitar nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Fluxenio.

4. Conservación de los Datos

Tus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, normativa fiscal y contable). Posteriormente serán bloqueados hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

En el caso del asistente de WhatsApp, las conversaciones se procesan a través de la API oficial de Meta y Google Cloud, pero no almacenamos históricos de conversaciones con los clientes finales de forma persistente más allá del funcionamiento temporal del servicio de agendamiento.

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, uso de la API de WhatsApp/Meta, Google Calendar, servicios de hosting en la UE como Render o Koyeb).

Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores tecnológicos cumplan con las garantías de seguridad que exige el RGPD, procesando la información en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.

6. Tus Derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad y Oposición enviando un correo electrónico a contacto@fluxenio.com, indicando en el asunto "Protección de Datos" y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para acreditar tu identidad.

Asimismo, si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.